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《一声阿姨,我被索赔五万元!全局》精彩片段
师的话让我们仿佛吃了一颗定心丸。
经理点了点头,目光中透露出一丝坚决:“那就听你的,咱们不能让这种无理取闹的人得逞。”
我也在一旁握紧了拳头,暗暗下定决心,一定要让这三位女士为自己的行为付出代价。
面对这一纠纷,法院最终进行调解工作。
庄严的法庭内,气氛凝重而严肃,我和经理坐在原告席上心情忐忑不安。
考虑到了双方的实际情况和诉求,法院决定,让我们餐厅给三位女士餐费打八折,即支付两千四百元餐费,并让我向三位女士进行赔礼道歉。
法官的声音,沉稳而公正:“鉴于此次事件的特殊性,餐厅给予餐费八折优惠,消费者支付两千四百元。同时,服务员向三位女士赔礼道歉以化解双方的矛盾。”
这一调解结果,既体现了对消费者权益的尊重,也兼顾餐厅的合法权益。
虽然我心里仍有些不情愿,但为了尽快解决这一麻烦,也只能接受。
经理在一旁轻轻拍了拍我的肩膀,示意我服从调解。
走出法院的那一刻阳光洒在身上,我深深吸了一口气,希望这场风波就此彻底平息。
然而,最终受伤的却是我,因为我当时真的一点恶意没有。
我满心的委屈无处诉说,只能默默地往肚子里咽。
那一声声指责仿佛还在耳边回响,刺痛着我的心。
虽然没有损失金钱,但是这件事也让我心力交瘁。
那些天,我吃不好睡不好,脑子里总是反复回想着事情的经过,精神都快要崩溃了。
真的是牛马打工人啊!
生活的艰辛,在这一刻展现得淋漓尽致,为了一份工作,我不得不去承受这些本不该有的委屈和压力。
不过我也算是吃了年轻的亏,当时如果嘴甜一点,忍着心中的恶心叫对方姐姐或美女之类的也不会有这样的事。
可谁能想到,一个简单的称呼竟能引发这么大的风波。
以后
在社会中,恰当的称呼是建立良好关系的第一步。
然而有时一个不当的称呼,却可能带来很大的麻烦。
我是一家餐厅服务员,因为对顾客的称呼不当,直接被客人告上了法庭!并且索赔五万元的精神损失费!
……
我叫小帅,一位二十岁的小伙子,可惜容貌和我的名字并不匹配。
每次听到别人喊我的名字,再看看镜中自己那张饱经沧桑的脸,心中总是泛起一阵苦涩。
因为初中毕业就没有上学的原因,干过许多工作,外卖员,快递员,超市收银员,餐厅服务生。
那些日子里,我像一只不停旋转的陀螺,在生活的鞭打下拼命奔波。
送外卖时,无论烈日炎炎还是狂风暴雨,我都要骑着车在大街小巷穿梭。
当快递员时,沉重的包裹压得我喘不过气。
在超市收银,一站就是一整天;在餐厅当服务生,忙得脚不沾地。
因为生活的原因导致我外表看起来有些苍老,根本不像是一个二十出头的小伙子,像是一个三十岁的男人。
我的皮肤粗糙黝黑,眼角早早有了细纹,头发失去了年轻人应有的光泽。
每次照镜子,都能看到生活在我脸上刻下的深深印记。
天气的原因,越来越冷,所以我就辞去了外卖员的工作,经过朋友介绍,来到一家高档餐厅当服务员。
本以为这里会是一个新的开始却没想到,等待我的又是一场未知的挑战。
一天中午,餐厅那扇厚重的玻璃门被缓缓推开,伴随着一阵清脆而急促的“哒哒哒”声,三位打扮时髦的大妈趾高气昂地走了进来。
她们那高跟鞋的鞋跟,仿佛尖锐的武器,每一步都重重地敲击在地面上,声音响亮而有力,仿佛在宣告着她们的尊贵到来。
她们妆容精致得无可挑剔粉底打得雪白如霜,细腻得没有一丝瑕疵,仿佛戴了一层完美的面具。
腮红涂得恰到好处,像是春日里盛开的
称呼不当,让你们生气了。”
我深深地低下头,声音有些颤抖。经理也在一旁陪着笑脸,语气诚恳的说道。
“女士们,实在抱歉,这是我们的疏忽,以后一定会加强对服务员的服务培训,保证不会出现这样的情况。还望您们大人有大量,多多包涵。”
但是我很委屈,心里像是堵了一块大石头,沉甸甸的压得我喘不过气来。明明不是我的错,却要我低头认错。
可是为了能在餐厅继续工作,不让介绍我工作的那位朋友难堪,我都已经妥协了,向三位大妈道歉。
我紧咬着嘴唇,声音颤抖地说道:“对不起,三位,是我错了。”
然而,三位女士并不接受这一解决方案,她们得寸进尺,愈发嚣张。
她们要求餐厅支付五万元的精神赔偿金,理由则是我的称呼对她们造成了精神伤害。
“五万!少一分都不行!你们必须赔偿我们的精神损失!”
其中的一位女士双手叉腰,瞪大了眼睛,那尖锐的嗓音,几乎要刺穿人的耳膜。
“就是,我们的心灵受到了极大的创伤,五万都算少的!”
另一位女士附和着,脸上的横肉,随着她的叫嚷不停地抖动。
这一要求,让经理感到十分为难。
他眉头紧紧地皱成了一个“川”字,脸上的笑容也消失得无影无踪。
他试图和三位女士讲道理:“女士们,这个要求实在是过于无理了。我们已经道歉并且承诺会改进服务,这样的赔偿要求实在是超出了合理的范围。”
然而,在双方沟通无果的情况下,三位女士竟然拿起包直接离开了餐厅,连账单都没有结算。
她们的动作粗鲁而急促,拎起包时带倒了椅子也毫不理会,那决绝的背影仿佛在宣告着她们的愤怒和不满。
她们离开时还威胁道:“不赔钱,我们不可能买单!”
声音在餐厅的空气中回荡,带着十足的蛮横和不讲理。
看着那三人扬长而
一定要吸取教训,在这复杂的社会中更加小心谨慎,不能再这么莽撞冲动了。
我暗暗发誓一定要让自己变得更加成熟和圆滑,不再让类似的事情发生在自己身上。
这一事件,也给我的生活,带来了深刻的反思。
我明白,自己没什么太大的能力,在服务行业中,应当注重与顾客的沟通技巧和方式方法,避免因称呼不当这样的小问题而引发纠纷。
正所谓吃一堑,长一智,在经过了这件事后,我也变得圆滑起来。
虽然我变成了自己曾讨厌的模样,但是在工作中却愈发的顺风顺水的。
在餐厅工作一年之后,我就辞去了工作,成为了一名外卖员。
也希望大家引以为鉴,不要再犯我这样的错误……
祝各位财源滚滚!
桃花,娇艳欲滴。
口红的颜色鲜艳夺目,一抹抹浓烈的色彩仿佛在张扬着她们的个性。
头发烫成了大波浪状,每一根发丝都像是经过精心设计,整齐地排列着,散发着浓烈的发胶味,那味道弥漫在空气中,显得有些刺鼻。
然而,尽管妆容竭力掩盖,眼角那一道道深深的鱼尾纹却依然顽强显示着她们并不年轻的事实。
那一道道皱纹像是岁月偷偷留下的隐秘记号,尽管被粉底和腮红遮掩却在她们大笑或高声说话时依然若隐若现,暴露出岁月的痕迹。
当她们坐下就餐,场面更是热闹非凡。
叽叽喳喳,吵吵闹闹,整个餐厅都被她们的喧哗声填满。
“我家那口子,最近又给我买了个大钻戒,好几克拉呢!”
其中一位大妈扯着嗓子喊道,扬起戴着钻戒的手在灯光下晃来晃去,脸上满是得意洋洋的神情,眼神中充满炫耀和自满。
“哎呀,你那算什么,我儿子刚给我换了辆新车,进口的!”
另一位大妈不甘示弱,声音更高了几分,她挺直了腰杆,仿佛那辆车就是她至高无上的荣耀。
“瞧瞧你们,我前段时间,去国外旅游,那风景,啧啧,国内可看不到!”
第三位大妈,也加入了这场“炫耀大赛”,边说边激动挥舞手中的筷子,那筷子差点就碰到了旁边的餐盘,她的眼神中满是对国外风景的夸赞和对国内的不屑。
她们的声音在餐厅里,肆无忌惮地回荡,旁若无人。
引得其他客人纷纷侧目,或是皱起眉头,或是无奈摇头,但丝毫没有影响她们的兴致。
她们依旧高谈阔论,沉浸在自己的世界里,仿佛整个餐厅都是为她们而设的舞台。
那三位女士,享用完餐厅的特色菜肴后,我面带微笑,迈着轻盈的步伐,小心翼翼地上前告知她们菜品已上齐,并礼貌地称呼她们为“阿姨”。
然而,这一称呼,仿佛一颗炸弹,瞬间引爆了她们的情绪。
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